مهلت دانلود محصولات خریداری شده از سایت جوم تولز به مدت 60 روز از زمان خرید محصول می باشد. و در این مدت اگر محصول بروزرسانی شود، کاربر قادر به دانلود نسخه جدید افزونه خواهد بود. و بعد از اتمام مهلت دانلود چنانچه کاربر به نسخه جدید محصول نیاز داشته باشد ، باید دوباره خریداری شود.
تمامی افزونه های فارسی وب سایت جوم تولز دارای 2 ماه پشتیبانی از زمان خرید محصول می باشند. این پشتیبانی شامل نصب و رفع مشکلات احتمالی افزونه می باشد.